Garantie

Garantiebedingungen für Prints

Wir möchten, dass du mit deinem Print von cookscorner lange Freude hast. Deshalb erhältst du neben deinen gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen auch eine freiwillige Garantie auf alle unsere gerahmten und ungerahmten Werke.

Unser Printmaterial

Alle Prints werden standardmäßig auf ILFORD Galerie Smooth Pearl gedruckt – ein 330 g starkes, perlglänzendes Kunstpapier. Dieses Papier ist bekannt für seine brillante Farbwiedergabe, die hohe Detailtreue und seine edle Anmutung. Damit dein Print seine Qualität behält, solltest du sorgsam damit umgehen:

  • Berühre die Motivfläche möglichst nicht mit den Fingern, da dies zu sichtbaren Abdrücken oder Schäden führen kann.
  • Bewahre den Print nicht in feuchten Räumen auf und setze ihn keiner direkten Sonneneinstrahlung aus.

So bleibt dein Werk auch über Jahre hinweg brillant und wertbeständig.

Was die Garantie abdeckt

Unsere Garantie gilt für:

  • Produktions- oder Materialfehler (z. B. fehlerhafter Druck, Schäden am Rahmen oder Glas)
  • Transportschäden, die nachweislich während der Lieferung entstanden sind

Was nicht abgedeckt ist

  • Nicht von der Garantie umfasst sind:
  • Schäden durch unsachgemäße Handhabung (z. B. Fingerabdrücke auf der Motivfläche, Kratzer, Brüche durch Stöße)
  • Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung oder extreme Temperaturen
  • normaler Verschleiß im Laufe der Nutzung
  • Veränderungen durch eigene Eingriffe (z. B. selbstständiges Zerlegen oder Reparieren des Rahmens)

So gehst du im Garantiefall vor

  1. Support kontaktieren
    Melde dich bei unserem Kundenservice mit einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos.
  2. Rücksendung
    Falls eine Rücksendung nötig ist, erhältst du von uns ein Rücksendelabel. Die Kosten übernehmen wir.
  3. Prüfung & Lösung
    Sobald dein Print bei uns eingetroffen ist, prüfen wir ihn sorgfältig. Bei einem bestätigten Garantiefall erhältst du eine Neuproduktion oder einen Ersatz.

Einschränkungen

  • Die Garantie gilt nur für dich als Erstkäufer oder – falls du den Print verschenkst – für den Empfänger.
  • Folgeschäden (z. B. Montage- oder Aufhängeschäden) sind ausgeschlossen.
  • Die Garantie ist auf den Warenwert des Prints begrenzt.

Gesetzliche Gewährleistung

Deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von dieser Garantie unberührt und gelten parallel.